消费者要的特征

　　(一)目的性

　　消费者的需要总是有所指向的。总是对于某种商品或劳务需要。就是说需要总是和满足需要的目标联系在一起的。需要的心理状态表现为追求某一事物或开始某一活动的意念。如果消费者能够意识到自身的需要。也必然意识到自己心理的某种紧张、或体内的某种不平衡，意识的程度与欲求的迫切性或需要目的的急切性、明确性成正比关系。这就使得需要得以形成一种内驱力，推动消费者指向目标，得到目标。

　　但是，需要的目的性在很多情况下是处于未加愈识的状态，消费者需要有的清晰，有的模糊。有的则完全不自觉。据美国某大商场百销人员的亲身统计，发现有72%的购买行为是消费者出于朦胧的欲望，只有28%是在有意识的计划指导下进行的。

　　(二)可变性

　　消费者的需要不是一成不变的，是会发展变化的。它随着社会的发展而发展，随着社会生产和生活条件的发展而变化。消费者的物质、文化需要的量会不断扩展、质会不断深化，如我国城乡的居民消费,20世纪50年代主要追求“吃饱穿暖”;90年代就要“吃讲营养，穿讲漂亮，住讲宽敞。用讲高档。21世纪的消费则更讲求个性、时尚与格调、品位。因此，需要随社会的发展呈现出由低到高、由简到繁的发展趋势。物质文化生活水平的提高，既是需要发展的表现、也是需要发展的动力。

　　需要的可变性，与客观现实刺激的变化有很大关系，社会经济、科学技术和人类文明的变迁，乃至广告宜传的改变，都会促使消费者产生需要的转移和变化。需要还其有伸缩性。

　　消费者需要层次的高低、项目的多少、程度的强弱会相互转化，甚至向相反的方向转化。随着社会环境、经济条件的变化，需要也是可以伸缩的。当客观条件限制了需要的满足时，需要可被抑制、转化、降级。它可以滞留在某一水平上，也可以以某种可能的方式同时或部分地兼顾几种不同的需要，而且还可以为只满足一种需要而放弃其他需要。

　　(三)复杂性

　　复杂性是指消费者心理需要的多样性和差异性。多样性一般表现在三个方面。广州广告公司其一是对同一类商品的多种需求。人们往往要求某一商品除了具备某种本功能外，还要兼有其他的附属功能。例如，人们对很多商品，都不只要求它的实用性，还要求它的审美价值。其二是对不同商品的各种需求。由于生活水平的提高和价流观念的变化，消费者需求的范圈也在逐步扩大。其三是同一消费者明显的需求和潜在的需求同时存在。这种不仅外人难以辨别，连消费者本身也不一定说得清楚。

　　消费者需要的差异性是由物质生活水平和消费者个性心理特征的差异引起的。由于不同消费者在习惯、信仰、爱好及生活水平、文化水平的各方面不同，从而在需要的层次、强度、数量等方面都表现出很大的差异。生活中常有这样的情况:对同一件衣服，人们的看法差异很大。也可以说，需要不是抽象的、空洞的概念、它不可能和任何一件具体事物划等号，它永远是多样的。

　　(四)周期性

　　消费需要的周期性，一方面是指当一个消费者的一些需要获得满足之后，便在一定时间内不再产生此种需要，但随着时间的推移此种需要还会重新表现出周而复始的特点。人们对许多消费品的需求，都具有周期性的重复出现的特点，只不过循环的周期长短不同而已。

　　另一方面是指很多消费时尚也有类似周期性的特点。例如，服装的一种款式、一种色泽流行一段时间过后，过几年还会再度流行。皮鞋也总在方头、圆头、尖头之间翻来覆去变花样。一般而言，周期性的特点多表现在消费者的物质需求方面，而精神产品往往不具备消费的周期性规律。